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1. Identidad y domicilio del responsable
Miranium Systems (en lo sucesivo, "Miranium" o "el Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto soporte@miranium.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa cuando usted los proporciona:
- Datos de identificación: nombre completo, cargo o puesto.
- Datos de contacto: correo electrónico corporativo, número de teléfono, nombre de la empresa.
- Datos relativos a su consulta: productos o servicios de su interés, requerimientos técnicos, presupuesto estimado.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recabados mediante cookies, ver sección 7).
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Atender solicitudes de cotización, información o soporte técnico.
- Contactarle por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para dar seguimiento a su consulta.
- Elaborar y enviar propuestas comerciales.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Prestación de servicios contratados y soporte post-venta.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):
- Envío de boletines, novedades de productos y promociones.
- Estudios estadísticos y de mercado.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, envíe un correo a soporte@miranium.com.mx indicándolo. Esta negativa no será motivo para negarle los servicios.
4. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Fabricantes y mayoristas (NinjaOne, SentinelOne, Microsoft, Acronis, Dell, HP, Lenovo, Aruba, etc.) cuando sea necesario para emitir cotizaciones, registrar licencias, garantías o casos de soporte.
- Proveedores de servicios de hosting, correo electrónico y CRM contratados por Miranium, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Estas transferencias son necesarias para mantener la relación contractual, por lo que no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@miranium.com.mx incluyendo:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto a los que ejerce el derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, enviando una solicitud al correo indicado. La revocación no tendrá efecto retroactivo y podrá implicar la terminación de la relación comercial cuando los datos sean indispensables para mantenerla.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener métricas de uso (Google Analytics). Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página. Le sugerimos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización indica cuándo fue revisado por última vez.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: soporte@miranium.com.mx
- Teléfono: +52 55 4965 4294
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